Interaksi dengan Konsumen lewat Mendengar secara Mendalam

Ilustrasi.(Freepik)

INTERAKSI dengan konsumen menjadi fondasi utama. Prinsipnya yaitu listen deeply alias mendengarkan secara mendalam kebutuhan, pertanyaan, maupun keluhan konsumen.

"Insight yang diperoleh kemudian diwujudkan menjadi inovasi produk yang relevan, aman, dan bermanfaat," ungkap Lydia Tjahaja, selaku MCH (Menarini Consumer Health) Director Menarini Indonesia, dalam keterangan tertulis, Jumat (19/9). Karena itu, di tengah perubahan perilaku pembelian dan tantangan penurunan permintaan, perusahaan biofarmasi asal Italia itu tetap optimistis.

Perusahaan percaya bahwa konsumen tetap membutuhkan produk kesehatan berkualitas. Dengan menjaga kepercayaan dan menghadirkan produk berkualitas tinggi dengan harga terjangkau, Menarini terus menjadi pilihan utama keluarga Indonesia.

Tidak heran, dua produknya mendapat apresiasi dari Infobrand.id yaitu Transpulmin dan Dermatix Ultra. Transpulmin aman digunakan sejak bayi baru lahir (0 bulan). Produk ini mengandung chamomile concentrate dan eucalyptus yang membantu meringankan hidung tersumbat saat si kecil flu, memberi kehangatan yang nyaman, menenangkan, dan membantu bayi tidur nyenyak.

Dermatix Ultra mengandung silicon CPX technology dan vitamin C ester dengan silikon yang merupakan gold standard global untuk perawatan bekas luka. Ini terbukti secara klinis mampu memudarkan bekas luka hingga 80%. (I-2)