Apa yang harus dilakukan ketika ponsel hilang?

Jakarta (ANTARA) - Kehilangan HP sering kali terasa seperti mimpi buruk, terutama karena di dalamnya tersimpan beragam data penting dan dokumen pribadi.

Ketika hal ini terjadi, wajar jika rasa panik dan cemas langsung muncul. Meski begitu, usahakan untuk tetap tenang dan berpikir jernih agar dapat segera mengambil langkah yang tepat untuk mengatasinya.

Dengan mengikuti langkah tepat, kamu memiliki peluang yang besar untuk melacak perangkatmu kembali sekaligus melindungi data pribadi agar tidak disalahgunakan.

Melalui informasi berikut, ANTARA berikan panduan langkah-langkah yang perlu kamu lakukan ketika kehilangan ponsel.

1. Blokir akun perbankan

Kehilangan ponsel yang tersambung ke layanan keuangan digital bisa sangat berbahaya, karena orang tidak bertanggung jawab dapat mengakses data pribadi dan melakukan transaksi tanpa izin.

Maka, segera hubungi pihak bank agar dapat memblokir akses mobile banking sekaligus kartu debit atau kartu kredit untuk sementara waktu.

2. Hapus data dari jarak jauh

Fitur ini tersedia di hampir semua perangkat ponsel, seperti Find My Device di Android dan Find My iPhone di iOS.

Melalui fitur tersebut, kamu dapat menghapus seluruh data pribadi, mulai dari foto, pesan, hingga riwayat akun, agar tidak disalahgunakan oleh orang lain.

3. Mengubah kata sandi akun

Langkah berikutnya adalah mengubah kata sandi pada seluruh akun yang terhubung dengan ponsel yang hilang.

Mulailah dengan akun email, karena akun ini berfungsi sebagai kunci utama untuk mengakses berbagai layanan dan aplikasi lainnya. Setelah itu, ubah pula sandi akun lainnya yang terhubung dengan ponsel yang hilang.

Gunakan kombinasi kata sandi yang kuat, unik, dan berbeda untuk setiap akun. Jangan lupa aktifkan juga fitur two-factor authentication (2FA) agar keamanan akun semakin terjaga.

4. Pantau kegiatan akun

Meski sudah mengubah kata sandi, tetap penting untuk memantau kegiatan akun yang terhubung dengan ponselmu. Periksa apakah ada aktivitas mencurigakan, misalnya login dari perangkat atau lokasi yang tidak dikenal.

Setelah melakukan langkah-langkah utama di atas, kamu bisa mulai mencoba melacak keberadaan ponselmu dengan beberapa cara berikut ini.

1. Lacak menggunakan IMEI

Setiap perangkat yang beredar di Indonesia baik Android maupun iOS dilengkapi oleh nomor unik Internasional Mobile Equipment Identity (IMEI).

Nomor ini berfungsi sebagai identitas perangkat dan digunakan pula untuk melacak keberadaan ponsel yang hilang, bahkan ketika dalam keadaan mati.

Oleh karena itu, sangat penting untuk mengetahui nomor IMEI ponsel kamu. Berikut cara untuk mengecek nomor IMEI tersebut:

• Ketik *#06# pada menu telepon lalu tekan tombol panggil. Nomor IMEI akan muncul, kemudian catat dan simpan di tempat yang aman.

Jika ponsel kamu hilang, segera laporkan kepada petugas baik dari kepolisian maupun operator seluler dengan menyertakan nomor IMEI.

Mereka akan membantu untuk memblokir perangkat dari jaringan atau melacak keberadaannya.

2. Lacak ponsel Android menggunakan Find My Device

Bagi pengguna Android, berikut langkah yang bisa diikuti untuk melacak ponsel yang hilang menggunakan fitur Find My Device:

• Buka tautan android.com/find melalui browser di perangkat lain
• Login menggunakan akun Google yang terhubung dengan ponsel yang hilang
• Dari daftar yang muncul, pilih perangkat yang ingin dilacak

Google akan mengirimkan notifikasi melalui Google Play Services dan memperbarui posisi ponsel yang hilang secara otomatis lewat Google Maps.

Jika perangkat masih aktif dan tersambung dengan internet, Google Maps akan menampilkan lokasi terkini ponsel. Jika tidak, Google Maps akan menunjukkan riwayat lokasi terakhirnya.

3. Lacak ponsel iPhone menggunakan iCloud

Bagi pengguna iPhone, bisa melacak keberadaan perangkat yang hilang dengan menggunakan iCloud.

Namun, cara ini hanya bisa digunakan apabila pengguna sudah pernah login Apple ID atau akun iCloud, serta telah mengaktifkan Find My di iPhonenya yang hilang.

Jika belum pernah, pengguna tak akan bisa melacak iPhone yang hilang menggunakan iCloud.

Adapun cara melacak iPhone melalui Find My pada iCloud adalah sebagai berikut:

• Buka tautan icloud.com/find melalui browser di perangkat lain
• Login menggunakan akun iCloud atau Apple ID yang terhubung dengan ponsel yang hilang
• Pilih perangkat yang ingin dilacak dari daftar yang diberikan. Setelah itu, akan muncul peta yang menunjukkan lokasi terakhir iPhone

Melalui peta di Find My, pengguna dapat melacak lokasi iPhone yang hilang secara real-time.

Pengguna juga bisa mengaktifkan fitur Lost Mode yang membantu mengamankan iPhone dan membuatnya lebih mudah ditemukan.

Meski terasa merepotkan, yang terpenting adalah kamu sudah melakukan langkah tepat untuk melindungi data dan identitas pribadi.

Jadikan pengalaman ini sebagai pelajaran berharga untuk selalu menjaga keamanan ponsel, termasuk selalu mengaktifkan fitur keamanan perangkat agar risiko serupa tidak terulang di kemudian hari.

Baca juga: Kemkomdigi sebut IMEI beri perlindungan jika ponsel hilang atau dicuri

Baca juga: Tips melacak HP yang hilang saat kondisi mati, simak caranya

Baca juga: Cara lacak lokasi nomor HP hilang atau keluarga dengan mudah dan cepat

Pewarta: Nadine Laysa Amalia
Editor: Alviansyah Pasaribu
Copyright © ANTARA 2025

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.